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ご利用ガイド

このたびは電子ピアノ・ダイレクトをご利用ありがとうございます。
このページでは商品のご注文の方法、お支払い、返品/交換についてのご案内を行っております。
ご利用前に必ずご一読いただきますようお願い申し上げます。

■ ご注文の方法
商品ご購入のお申込みは、ご注文内容を別途指定するウェブページにご入力いただき、これをインターネットを通じてオンラインで送信する方法により行っていただきます。

■ お客様情報の登録
電子ピアノ・ダイレクトを初めてご利用の方は、トップページの「ログイン」にてお客様登録ができます。登録は無料です。入会費・年会費など一切ありません。ご登録いただいたメールアドレスがお客様のIDとなります。お客様登録完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ当社より確認のメールを送信いたします。 また、ご登録内容の変更は、「ログイン」の「会員登録内容変更」にてお願いします。

■ ご注文の流れ

  1. 商品を選ぶ
    ご希望の商品をお選びのうえ、商品詳細ページで商品に関連した「オプションパーツ」と「配送方法」を指定し「カートに入れる」をクリックしてください。その後も続けて購入希望の方は「続けて購入」をクリックします。商品ページ画面右上の「カートを見る」ボタンをクリックしてカートの中身を確認できます。
  2. 商品を確認する
    「現在のカゴの中」ページ内でご注文商品を確認の上、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。ご注文数量を変更する場合は「+」ボタン「-」ボタンで数量の増減ができます。選択した商品のご購入を取りやめる場合は「削除」をクリックし、カートから商品を削除します。
  3. ログインする
    メンバー登録したお客様は、メールアドレスとパスワードを入力し「ログイン」をクリックします。まだ会員登録されていないお客様で会員登録する方は「会員登録する」へ、そのまま会員にならずに購入する方は「購入手続きへ」を選択してください。
  4. お届け先の指定
    お届け先住所を選択して、「選択したお届け先に送る」ボタンをクリックしてください。ご希望の住所がない場合は「新しいお届け先を追加する」より追加登録をお願いします。
  5. お支払方法を下記から一つ選択してください。
    • ・クレジットカード (以下のカードがご利用いただけます。)

      クレジットカード

    • ・銀行振込
    また、ご希望があればお届け時間帯のご要望(午前/午後)も承ります。その他、ご要望、ご意見、ご質問などございましたら「その他お問合せ」欄にお書き添えください。
  6. ご注文内容の確認
    ご注文内容をご確認の上、「次へ」ボタンをクリックしてください。代金引換の方はここでご注文完了です。
  7. 決済手続きへ
    • 「クレジットカード」を選択したお客様は、ご入力内容の確認をしていただき「次へ」ボタンをクリックしてください。再度、「ご入力内容の確認」画面がでてきますので、支払回数・カード番号・有効期限 ・カードご名義を入力し「次へ」ボタンをクリックしてください。
  8. ご注文完了
    これでご注文完了です。お申込み手続き終了後、ご登録のメールアドレスへ当社より確認のメールを送信いたします。確認のメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。「ログイン」から「購入履歴一覧」をクリックし、ご確認ください。
    ご不明の点などございましたら、トップページ下部の「お問い合わせ」ページまたはお電話にてお問い合わせください。
    (TEL:042-379-5695 土日祝を除く午前9:00~午後6:00)

■ ご注文履歴
ログイン後、ページ上部「ログイン」をクリックし、表示される「購入履歴一覧」にてご確認いただけます。

■ 商品のお届け期日
通常、ご注文日から7日以内です。
ただし、在庫状況や天候などの事情により、大幅に遅れる場合はあらかじめ当社よりお客様にご連絡いたします。

■ 配送料金について
送料に関してはお客様ご負担です。以下の配送方法よりお選びください。

  • 一般配送
    一般の宅配業者が梱包状態のままお届けいたします。
    配送料金は一回のお届けに対して一台あたり2,100円(税込)です。(一部離島を除く)
    代金引換払いをご利用の場合、別途代引き手数料がかかります。
    ※エレベータのない集合住宅の2階以上にお住まいの方は、組み立て配送をお奨めいたします。
  • 組み立て配送
    ピアノ専門配送業者がお届けいたします。お届けの際に電子ピアノ本体の組み立て設置を行います。
    配送料金は一回のお届けに対して一台あたり8,400円(税込)です。(一部離島を除く)

■ 組み立て・設置について
組み立ては配送業者がお客様宅に到着し、梱包状態のまま搬入いたします。(スタッフは通常2~3名で伺います)
設置をご希望されるお部屋(場合によってはエレベータ・ホールやマンションの廊下等)で梱包箱よりスタンドや本体を出し、室内で組み立て作業を行います。
組み立て作業時間は到着してから1時間ほどかかります。あらかじめご了承ください。

■ 設置作業
組み立て完了後、配送業者のスタッフがお客様のご希望する場所に本体を設置します。電源を入れて音が出ることをご確認ください。以上で作業は完了です。
(ご使用方法や機能につきましては本体付属の取扱説明書をご覧ください。)

■ 返品について
お客様のご都合で返品を希望される場合は承ります。配送完了日より1週間以内に当社にご連絡ください。
なお以下の場合は返品をお受けすることができません。

  • 組み立て配送された商品
  • 開封済みの商品
  • 本体にキズ、欠損が生じている商品
  • 付属品が欠品している商品
  • 配送完了日より8日以上経過している

なお返品にかかる送料はお客様ご負担となります。返品商品が当社倉庫に到着したことが確認された後、お客様の銀行口座に代金をお振込みいたします。このときにかかる振込み手数料はお客様ご負担となりますので、手数料を差し引いた金額をお振込みいたします。
クレジットカード払いをご利用いただいたお客様においては代金のご請求は行いません。ただしクレジットカード会社の締め日の関係上、請求引き落とし後、その翌月にマイナスのご請求によりクレジットカード会社から返金となる場合もございますので、あらかじめ御了承ください。

■ 商品の交換について
商品の品質のチェックについては、万全を期しておりますが、万一、不良品が届いた場合は商品を交換いたします。
配送完了日より7日以内に当社にご連絡ください。早急に良品と交換させていただきます。
これ以外の商品の交換は一切お受けいたしませんのでご了承ください。

■ その他
ご注文を行っていただく過程で、お客様の氏名、お届け先、電話番号、クレジットカード番号などの情報を入力していただくページ、ならびにその記入内容およびご注文の内容を確認するページがあります。ご注文の手続きは、これら情報記入ページに入力された情報を元に行われますので、正確な情報の入力をお願いするとともに入力内容、ご注文内容の確認をお願いいたします。

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